Conditions de serviceTerms of service
Dernière mise à jour : 1 octobre 2026
Ces conditions s’appliquent aux réparations faites par TEKWOW. Elles n’enlèvent aucun des droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur, dont la garantie légale.
1. Prix
Les prix affichés comprennent la pièce du grade choisi et la main-d’œuvre ; la TPS et la TVQ s’ajoutent. Le prix est garanti 30 jours avec votre numéro de soumission. Si le technicien découvre un autre problème, il vous l’explique et vous décidez avant tout travail supplémentaire : nous ne facturons jamais plus que le prix accepté sans votre accord.
2. Diagnostic
Le diagnostic coûte 39 $. Il est gratuit si vous acceptez la réparation proposée : son montant est alors retiré de votre facture. Si vous refusez, vous payez 39 $ plus taxes et vous repartez avec le prix exact par écrit.
3. Rendez-vous et option urgence
L’option urgence est facturée en supplément ; son prix vous est confirmé avant la réparation. Elle est offerte seulement quand la pièce est en stock. Votre appareil passe devant la file de réparation et il est prêt en 1 à 3 jours ouvrables. Nous ne promettons pas de réparation le jour même. Vous pouvez annuler ou déplacer un rendez-vous sans frais.
4. Qualité des pièces
Vous choisissez le grade de chaque pièce ; le grade posé est inscrit sur la facture. Sur les iPhone récents, une pièce qui n’est pas neuve d’origine Apple peut faire apparaître l’avis « pièce inconnue » dans Réglages : c’est indiqué pour chaque grade avant votre choix. Certaines fonctions (True Tone, état de la batterie, etc.) peuvent varier selon le grade et le modèle ; c’est aussi indiqué.
5. Garantie
La pièce et l’installation sont garanties 90 jours, quel que soit le grade choisi ; la garantie est inscrite sur la facture. La garantie ne couvre pas une nouvelle chute, un bris, un dégât de liquide ni l’intervention d’une autre personne sur l’appareil. Elle s’ajoute à la garantie légale.
Garantie prolongée (facultative). Une garantie TEKWOW prolongée peut vous être offerte en option, à un prix indiqué d’avance. Avant de vous la proposer, nous vous informons de vive voix et par écrit de la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur : elle ne la remplace jamais. Si l’appareil est encore couvert par la garantie du fabricant, nous vous avisons qu’une réparation hors de son réseau peut l’affecter.
6. Résistance à l’eau
Nous posons un joint neuf lorsque la réparation l’exige, mais nous ne pouvons pas garantir la résistance à l’eau d’origine après l’ouverture de l’appareil.
7. Vos données
Nous ne consultons pas vos contenus. Toute réparation comporte un faible risque pour les données : faites une sauvegarde avant de nous confier votre appareil, ou demandez-nous de la faire (service payant, prix indiqué d’avance). Si vous choisissez de ne pas sauvegarder, vous acceptez ce risque par écrit au dépôt. Votre code de déverrouillage, si vous le donnez, est chiffré et effacé à la remise.
8. Pièces remplacées
Sur demande, nous vous remettons la pièce remplacée, sauf si elle doit être retournée au fournisseur ; ce sera alors indiqué avant la réparation.
9. Dépôt et remise
Au dépôt, nous notons l’état de l’appareil, avec photos, sur un bon de dépôt que vous signez. À la remise, vous signez un reçu qui indique le montant payé et la date de fin de la garantie. Une copie de chaque document vous est envoyée par courriel.
10. Appareils non réclamés
Nous vous avisons quand votre appareil est prêt. Un appareil non réclamé est traité selon les règles du Code civil du Québec sur les biens confiés et non réclamés, après avis écrit.
11. Nous joindre
contact@tekwow.ca · 514-589-0823
Last updated: October 1, 2026
These terms apply to repairs done by TEKWOW. They don’t remove any of your rights under Quebec’s Consumer Protection Act, including the legal warranty.
1. Prices
Posted prices include the part of the grade you chose and labour; GST and QST are added. The price is guaranteed for 30 days with your quote number. If the technician finds another problem, they explain it and you decide before any extra work: we never charge more than the accepted price without your consent.
2. Diagnostic
The diagnostic costs $39. It’s free if you go ahead with the repair we propose: the amount is then removed from your invoice. If you decline, you pay $39 plus tax and leave with the exact price in writing.
3. Appointments and urgent option
The urgent option is charged extra; its price is confirmed before the repair. It’s only available when the part is in stock. Your device goes to the front of the repair line and is ready in 1 to 3 business days. We don’t promise same-day repairs. You can cancel or move an appointment at no charge.
4. Part quality
You choose the grade of each part; the grade installed is written on the invoice. On recent iPhones, a part that isn’t new original Apple may trigger the “unknown part” notice in Settings: this is shown for each grade before you choose. Some features (True Tone, battery health, etc.) may vary by grade and model; this is shown too.
5. Warranty
The part and installation are warranted for 90 days, whatever grade you choose; the warranty is written on the invoice. The warranty doesn’t cover a new drop, breakage, liquid damage or work by someone else on the device. It comes on top of the legal warranty.
Extended warranty (optional). A TEKWOW extended warranty may be offered as an option, at a price stated in advance. Before offering it, we inform you verbally and in writing of the legal warranty under the Consumer Protection Act: it never replaces it. If the device is still covered by the manufacturer’s warranty, we tell you that a repair outside its network may affect it.
6. Water resistance
We install a new seal when the repair requires it, but we can’t guarantee the original water resistance once the device has been opened.
7. Your data
We don’t look at your content. Every repair carries a small risk to data: back up your device before bringing it in, or ask us to do it (paid service, price given in advance). If you choose not to back up, you accept that risk in writing at drop-off. Your passcode, if you give it, is encrypted and erased at pick-up.
8. Replaced parts
On request, we give you the replaced part, unless it must be returned to the supplier; you’ll be told before the repair.
9. Drop-off and pick-up
At drop-off, we record the device’s condition, with photos, on a work order you sign. At pick-up, you sign a receipt showing the amount paid and the warranty end date. A copy of each document is emailed to you.
10. Unclaimed devices
We let you know when your device is ready. An unclaimed device is handled under the Civil Code of Québec rules on property entrusted and not claimed, after written notice.
11. Contact
contact@tekwow.ca · 514-589-0823